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Prefeitura Municipal de Paulínia - SP
Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 561
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 561 Pedidos Em Aberto: 17 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 544
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 180 32,09%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 23 4,10%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 63 11,23%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 138 24,60%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 149 26,56%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 6 1,07%
OUVIDORIA GUARDA - DENÚNCIA PERTURBAÇÃO DE SUSSEGO 2 0,36%
 TOTAL 561
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 38 6,77%
Assistência Social 5 0,89%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
Chefia de Gabinete do Prefeito 16 2,85%
Cidadania e Justiça 4 0,71%
Conselho de Assistencia Social 1 0,18%
Conselho Municipal de Saúde 2 0,36%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 1 0,18%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 1 0,18%
Conselho Tutelar 1 0,18%
Corregedoria Guarda 1 0,18%
Criança e Adolescente 1 0,18%
Cultura, Turismo e Eventos 3 0,53%
Defesa e Desenvolvimento do Meio Ambiente 22 3,92%
Desenvolvimento e Gestão de Pessoas 10 1,78%
Desenvolvimento Econômico 11 1,96%
Educação 48 8,56%
Esportes 14 2,50%
Finanças 49 8,73%
Governo 7 1,25%
Habitação 15 2,67%
Inovação, Tecnologia e Conectividade 0 0,00%
Mobilidade e Transportes 45 8,02%
Mulher 0 0,00%
Negócios da Receita 18 3,21%
Obras e Serviços Públicos 51 9,09%
Ouvidoria Guarda 3 0,53%
Ouvidoria Saúde 55 9,80%
Planejamento e Controle Urbano 33 5,88%
Plano Auxílio Mutuo 0 0,00%
Prefeito 16 2,85%
Procon 2 0,36%
Procuradoria Geral 10 1,78%
Programa Viver em Família 0 0,00%
Proteção e Defesa Civil 3 0,53%
Saúde 61 10,87%
Segurança Pública 14 2,50%
Vice-Prefeito 0 0,00%
 TOTAL 561
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 212 37,79%
Dúvida 48 8,56%
Elogio 23 4,10%
Reclamação 154 27,45%
Solicitação 120 21,39%
Sugestão 4 0,71%
 TOTAL 561
Seta
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