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Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 846
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 846 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 843
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 275 32,51%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 31 3,66%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 109 12,88%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 216 25,53%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 195 23,05%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 11 1,30%
OUVIDORIA GUARDA - DENÚNCIA PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 9 1,06%
 TOTAL 846
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 49 5,79%
Assistência Social 7 0,83%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
Chefia de Gabinete do Prefeito 23 2,72%
Cidadania e Justiça 4 0,47%
Conselho de Assistencia Social 1 0,12%
Conselho Municipal de Saúde 3 0,35%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 1 0,12%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 1 0,12%
Conselho Tutelar 2 0,24%
Corregedoria Guarda 2 0,24%
Criança e Adolescente 2 0,24%
Cultura, Turismo e Eventos 7 0,83%
Defesa e Desenvolvimento do Meio Ambiente 36 4,26%
Desenvolvimento e Gestão de Pessoas 16 1,89%
Desenvolvimento Econômico 14 1,65%
Educação 75 8,87%
Esportes 15 1,77%
Finanças 61 7,21%
Governo 10 1,18%
Habitação 18 2,13%
Inovação, Tecnologia e Conectividade 2 0,24%
Mobilidade e Transportes 70 8,27%
Mulher 0 0,00%
Negócios da Receita 32 3,78%
Obras e Serviços Públicos 85 10,05%
Ouvidoria Guarda 5 0,59%
Ouvidoria Saúde 81 9,57%
Planejamento e Controle Urbano 44 5,20%
Plano Auxílio Mutuo 0 0,00%
Prefeito 35 4,14%
Procon 5 0,59%
Procuradoria Geral 17 2,01%
Programa Viver em Família 1 0,12%
Proteção e Defesa Civil 3 0,35%
Saúde 92 10,87%
Segurança Pública 27 3,19%
Vice-Prefeito 0 0,00%
 TOTAL 846
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 328 38,77%
Dúvida 80 9,46%
Elogio 31 3,66%
Reclamação 231 27,30%
Solicitação 172 20,33%
Sugestão 4 0,47%
 TOTAL 846
Seta
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