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Prefeitura Municipal de Paulínia - SP
Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 599
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 599 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 598
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 189 31,55%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 24 4,01%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 71 11,85%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 150 25,04%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 156 26,04%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,17%
OUVIDORIA GUARDA - DENÚNCIA PERTURBAÇÃO DE SUSSEGO 2 0,33%
 TOTAL 599
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 42 7,01%
Assistência Social 5 0,83%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
Chefia de Gabinete do Prefeito 16 2,67%
Cidadania e Justiça 4 0,67%
Conselho de Assistencia Social 1 0,17%
Conselho Municipal de Saúde 2 0,33%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 1 0,17%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 1 0,17%
Conselho Tutelar 1 0,17%
Corregedoria Guarda 1 0,17%
Criança e Adolescente 1 0,17%
Cultura, Turismo e Eventos 5 0,83%
Defesa e Desenvolvimento do Meio Ambiente 22 3,67%
Desenvolvimento e Gestão de Pessoas 10 1,67%
Desenvolvimento Econômico 12 2,00%
Educação 52 8,68%
Esportes 14 2,34%
Finanças 49 8,18%
Governo 10 1,67%
Habitação 15 2,50%
Inovação, Tecnologia e Conectividade 0 0,00%
Mobilidade e Transportes 49 8,18%
Mulher 0 0,00%
Negócios da Receita 23 3,84%
Obras e Serviços Públicos 58 9,68%
Ouvidoria Guarda 3 0,50%
Ouvidoria Saúde 55 9,18%
Planejamento e Controle Urbano 33 5,51%
Plano Auxílio Mutuo 0 0,00%
Prefeito 18 3,01%
Procon 2 0,33%
Procuradoria Geral 11 1,84%
Programa Viver em Família 0 0,00%
Proteção e Defesa Civil 3 0,50%
Saúde 66 11,02%
Segurança Pública 14 2,34%
Vice-Prefeito 0 0,00%
 TOTAL 599
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 226 37,73%
Dúvida 53 8,85%
Elogio 24 4,01%
Reclamação 167 27,88%
Solicitação 125 20,87%
Sugestão 4 0,67%
 TOTAL 599
Seta
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