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Prefeitura Municipal de Paulínia - SP
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 693
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 693 Pedidos Em Aberto: 6 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 687
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 224 32,32%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 25 3,61%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 82 11,83%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 177 25,54%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 174 25,11%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,01%
OUVIDORIA GUARDA - DENÚNCIA PERTURBAÇÃO DE SUSSEGO 4 0,58%
 TOTAL 693
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 47 6,78%
Assistência Social 6 0,87%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
Chefia de Gabinete do Prefeito 19 2,74%
Cidadania e Justiça 4 0,58%
Conselho de Assistencia Social 1 0,14%
Conselho Municipal de Saúde 2 0,29%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 1 0,14%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 1 0,14%
Conselho Tutelar 1 0,14%
Corregedoria Guarda 1 0,14%
Criança e Adolescente 1 0,14%
Cultura, Turismo e Eventos 6 0,87%
Defesa e Desenvolvimento do Meio Ambiente 28 4,04%
Desenvolvimento e Gestão de Pessoas 14 2,02%
Desenvolvimento Econômico 12 1,73%
Educação 57 8,23%
Esportes 15 2,16%
Finanças 52 7,50%
Governo 10 1,44%
Habitação 17 2,45%
Inovação, Tecnologia e Conectividade 1 0,14%
Mobilidade e Transportes 58 8,37%
Mulher 0 0,00%
Negócios da Receita 25 3,61%
Obras e Serviços Públicos 64 9,24%
Ouvidoria Guarda 3 0,43%
Ouvidoria Saúde 67 9,67%
Planejamento e Controle Urbano 41 5,92%
Plano Auxílio Mutuo 0 0,00%
Prefeito 22 3,17%
Procon 4 0,58%
Procuradoria Geral 14 2,02%
Programa Viver em Família 0 0,00%
Proteção e Defesa Civil 3 0,43%
Saúde 80 11,54%
Segurança Pública 16 2,31%
Vice-Prefeito 0 0,00%
 TOTAL 693
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 269 38,82%
Dúvida 59 8,51%
Elogio 25 3,61%
Reclamação 191 27,56%
Solicitação 145 20,92%
Sugestão 4 0,58%
 TOTAL 693
Seta
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