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Prefeitura Municipal de Paulínia - SP
Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 374
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 374 Pedidos Em Aberto: 33 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 341
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 127 33,96%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 16 4,28%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 38 10,16%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 94 25,13%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 94 25,13%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 1,34%
 TOTAL 374
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 24 6,42%
Assistência Social 3 0,80%
Casa dos Conselhos 0 0,00%
Chefia de Gabinete do Prefeito 9 2,41%
Cidadania e Justiça 4 1,07%
Conselho de Assistencia Social 1 0,27%
Conselho Municipal de Saúde 1 0,27%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência 0 0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa 1 0,27%
Conselho Tutelar 1 0,27%
Corregedoria Guarda 1 0,27%
Criança e Adolescente 1 0,27%
Defesa e Desenvolvimento do Meio Ambiente 14 3,74%
Desenvolvimento e Gestão de Pessoas 7 1,87%
Desenvolvimento Econômico 3 0,80%
Educação 21 5,61%
Esportes, Cultura, Turismo e Eventos 8 2,14%
Finanças 33 8,82%
Governo e Relações Institucionais 7 1,87%
Habitação 8 2,14%
Mobilidade e Transportes 28 7,49%
Negócios da Receita 13 3,48%
Obras e Serviços Públicos 39 10,43%
Ouvidoria Guarda 3 0,80%
Ouvidoria Saúde 43 11,50%
Planejamento e Controle Urbano 24 6,42%
Plano Auxílio Mutuo 0 0,00%
Prefeito 11 2,94%
Procon 2 0,53%
Procuradoria Geral 6 1,60%
Programa Viver em Família 0 0,00%
Proteção e Defesa Civil 3 0,80%
Saúde 47 12,57%
Segurança Pública 8 2,14%
Vice-Prefeito 0 0,00%
 TOTAL 374
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 144 38,50%
Dúvida 27 7,22%
Elogio 16 4,28%
Reclamação 109 29,14%
Solicitação 75 20,05%
Sugestão 3 0,80%
 TOTAL 374
Seta
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