Prefeitura Municipal de Paulínia

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida Prefeito José Lozano Araújo, 1551 - Parque Brasil 500 - CEP: 13141-901

Horário de Atendimento:

8h às 17h

Responsável:

Secretaria de Governo e Relações Institucionais

Telefone:

(19)3874-5600

E-mail:

ouvidoria@paulinia.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 230

Total de Pedidos: 230 Pedidos Em Aberto: 12 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 218

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	87	37,83%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	8	3,48%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	23	10,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	51	22,17%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	59	25,65%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	0,87%
TOTAL	230

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	18	7,83%
Assistência Social	1	0,43%
Casa dos Conselhos	0	0,00%
Chefia de Gabinete do Prefeito	9	3,91%
Cidadania e Justiça	2	0,87%
Conselho de Assistencia Social	1	0,43%
Conselho Municipal de Saúde	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa	0	0,00%
Conselho Tutelar	1	0,43%
Corregedoria Guarda	0	0,00%
Criança e Adolescente	1	0,43%
Defesa e Desenvolvimento do Meio Ambiente	10	4,35%
Desenvolvimento e Gestão de Pessoas	5	2,17%
Desenvolvimento Econômico	1	0,43%
Educação	12	5,22%
Esportes, Cultura, Turismo e Eventos	5	2,17%
Finanças	27	11,74%
Gabinete Prefeito	4	1,74%
Governo e Relações Institucionais	5	2,17%
Habitação	5	2,17%
Mobilidade e Transportes	9	3,91%
Negócios da Receita	10	4,35%
Obras e Serviços Públicos	15	6,52%
Ouvidoria Guarda	2	0,87%
Ouvidoria Saúde	31	13,48%
Planejamento e Controle Urbano	15	6,52%
Plano Auxílio Mutuo	0	0,00%
Procon	2	0,87%
Procuradoria Geral	4	1,74%
Programa Viver em Família	0	0,00%
Proteção e Defesa Civil	3	1,30%
Saúde	26	11,30%
Segurança Pública	6	2,61%
Vice-Prefeito	0	0,00%
TOTAL	230

Tipos dos Protocolos

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